S解決方案Solution
應(yīng)急通信
智慧景區(qū)指揮調(diào)度系統(tǒng)解決方案
一、系統(tǒng)概述
隨著我國風(fēng)景名勝區(qū)旅游事業(yè)的不斷發(fā)展，特別是提出智慧景區(qū)的概念后，各地對(duì)風(fēng)景名勝資源的保護(hù)、利用與管理水平開始不斷提高，所以傳統(tǒng)的簡(jiǎn)單監(jiān)控模式不再適應(yīng)時(shí)代發(fā)展需要，在信息技術(shù)的發(fā)展和網(wǎng)絡(luò)化數(shù)字化的推動(dòng)下，現(xiàn)代景區(qū)管理信息化必須提高到一個(gè)新的水平，需整合景區(qū)內(nèi)部資源，提供網(wǎng)絡(luò)化管理服務(wù)，使各級(jí)管理部門能動(dòng)態(tài)掌握景區(qū)的實(shí)際情況，節(jié)約人力和財(cái)力。
智慧旅游指揮調(diào)度系統(tǒng)運(yùn)用視頻監(jiān)控、音視頻調(diào)度等技術(shù)，結(jié)合景區(qū)現(xiàn)有的監(jiān)控系統(tǒng)、SOS報(bào)警系統(tǒng)、廣播系統(tǒng)、GIS系統(tǒng)、車輛調(diào)度系統(tǒng)、單兵系統(tǒng)等，實(shí)現(xiàn)對(duì)景區(qū)全方面的監(jiān)控與調(diào)度，為游客提供提供迅速、準(zhǔn)確的信息咨詢、業(yè)務(wù)受理、投訴和應(yīng)急處置等服務(wù)，全面提升景區(qū)管理的信息化與智能化水平。
二、系統(tǒng)組網(wǎng)
Ø 語音調(diào)度
系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)模擬話機(jī)、IP話機(jī)、軟終端、手機(jī)、常規(guī)對(duì)講、集群、短波電臺(tái)、廣播、衛(wèi)星電話等互聯(lián)互通，打破傳統(tǒng)通信邊界約束，通暢下達(dá)指揮調(diào)度指令。
可對(duì)調(diào)度成員進(jìn)行一鍵呼叫/組呼、黑名單、轉(zhuǎn)接、電話會(huì)議、強(qiáng)插強(qiáng)拆、廣播通知、狀態(tài)查看、監(jiān)聽等操作。
Ø 視頻調(diào)度
系統(tǒng)接入監(jiān)控視頻、會(huì)議視頻、單兵視頻、話機(jī)視頻、應(yīng)急視頻等不同格式圖像，并提供查看、回放、上墻、推送、轉(zhuǎn)發(fā)、點(diǎn)名，會(huì)商等功能。
Ø GIS調(diào)度
系統(tǒng)可實(shí)現(xiàn)對(duì)人員、車輛、監(jiān)控點(diǎn)、物資的定位，并具備電子圍欄、軌跡、圈選、框選等功能。通過GIS地圖可快速、直觀完成人員、車輛、物資等資源調(diào)度。
Ø 即時(shí)消息
系統(tǒng)可對(duì)智能終端發(fā)送即時(shí)消息，包括文字、圖片、語音、視頻、文件等。
Ø 寬帶集群/POC
智能終端APP，支持集群對(duì)講、視頻通話、拍照、移動(dòng)視頻采集、回傳、即時(shí)消息、定位等功能。
Ø 記錄存儲(chǔ)
系統(tǒng)對(duì)指揮調(diào)度過程全程記錄，包括語音、視頻、即時(shí)消息、通話記錄等，便于事后總結(jié)、追溯。
Ø 聯(lián)動(dòng)功能
1)電話監(jiān)控聯(lián)動(dòng)功能
語音指揮調(diào)度系統(tǒng)提供音視頻聯(lián)動(dòng)功能，指揮中心管理人員可在前期將定點(diǎn)區(qū)域視頻監(jiān)控?cái)z像頭與負(fù)責(zé)某區(qū)域的管理人員、值班室的內(nèi)線電話、公網(wǎng)固話、公網(wǎng)手機(jī)、對(duì)講機(jī)等各種類型終端進(jìn)行捆綁。當(dāng)中心值班調(diào)度員發(fā)現(xiàn)某區(qū)域特殊事件時(shí)，可迅速與負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)的執(zhí)勤組員進(jìn)行音視頻聯(lián)動(dòng)，把指令通過語音指揮調(diào)度系統(tǒng)下達(dá)到相關(guān)人員。
2)電話廣播聯(lián)動(dòng)功能
在景區(qū)內(nèi)部可以安裝廣播終端，可在緊急事件時(shí)，進(jìn)行廣播引導(dǎo)或者緊急通知廣播也可對(duì)接原有廣播系統(tǒng)。
3)報(bào)警定位聯(lián)動(dòng)功能
通過應(yīng)急通信指揮調(diào)度平臺(tái)融合GIS定位系統(tǒng)和報(bào)警系統(tǒng)。在游客遇到突發(fā)事件觸發(fā)報(bào)警時(shí)，可以在GIS地圖中顯示相應(yīng)的位置，呼叫區(qū)域負(fù)責(zé)人或保安人員，抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)處理突發(fā)事件，幫助游客撤離事故現(xiàn)場(chǎng)。
4)車輛定位聯(lián)動(dòng)功能
通過應(yīng)急通信指揮調(diào)度平臺(tái)融合GIS定位系統(tǒng)和車輛調(diào)度系統(tǒng)。
在游客需要車輛時(shí)，通過調(diào)度系統(tǒng)顯示出GIS地圖定位出來的車輛，然后點(diǎn)擊車輛，呼叫工作人員，指揮車輛去接游客。
隨著我國風(fēng)景名勝區(qū)旅游事業(yè)的不斷發(fā)展，特別是提出智慧景區(qū)的概念后，各地對(duì)風(fēng)景名勝資源的保護(hù)、利用與管理水平開始不斷提高，所以傳統(tǒng)的簡(jiǎn)單監(jiān)控模式不再適應(yīng)時(shí)代發(fā)展需要，在信息技術(shù)的發(fā)展和網(wǎng)絡(luò)化數(shù)字化的推動(dòng)下，現(xiàn)代景區(qū)管理信息化必須提高到一個(gè)新的水平，需整合景區(qū)內(nèi)部資源，提供網(wǎng)絡(luò)化管理服務(wù)，使各級(jí)管理部門能動(dòng)態(tài)掌握景區(qū)的實(shí)際情況，節(jié)約人力和財(cái)力。
智慧旅游指揮調(diào)度系統(tǒng)運(yùn)用視頻監(jiān)控、音視頻調(diào)度等技術(shù)，結(jié)合景區(qū)現(xiàn)有的監(jiān)控系統(tǒng)、SOS報(bào)警系統(tǒng)、廣播系統(tǒng)、GIS系統(tǒng)、車輛調(diào)度系統(tǒng)、單兵系統(tǒng)等，實(shí)現(xiàn)對(duì)景區(qū)全方面的監(jiān)控與調(diào)度，為游客提供提供迅速、準(zhǔn)確的信息咨詢、業(yè)務(wù)受理、投訴和應(yīng)急處置等服務(wù)，全面提升景區(qū)管理的信息化與智能化水平。
二、系統(tǒng)組網(wǎng)
智慧景區(qū)指揮調(diào)度系統(tǒng)組網(wǎng)圖
三、功能特點(diǎn)Ø 語音調(diào)度
系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)模擬話機(jī)、IP話機(jī)、軟終端、手機(jī)、常規(guī)對(duì)講、集群、短波電臺(tái)、廣播、衛(wèi)星電話等互聯(lián)互通，打破傳統(tǒng)通信邊界約束，通暢下達(dá)指揮調(diào)度指令。
可對(duì)調(diào)度成員進(jìn)行一鍵呼叫/組呼、黑名單、轉(zhuǎn)接、電話會(huì)議、強(qiáng)插強(qiáng)拆、廣播通知、狀態(tài)查看、監(jiān)聽等操作。
Ø 視頻調(diào)度
系統(tǒng)接入監(jiān)控視頻、會(huì)議視頻、單兵視頻、話機(jī)視頻、應(yīng)急視頻等不同格式圖像，并提供查看、回放、上墻、推送、轉(zhuǎn)發(fā)、點(diǎn)名，會(huì)商等功能。
Ø GIS調(diào)度
系統(tǒng)可實(shí)現(xiàn)對(duì)人員、車輛、監(jiān)控點(diǎn)、物資的定位，并具備電子圍欄、軌跡、圈選、框選等功能。通過GIS地圖可快速、直觀完成人員、車輛、物資等資源調(diào)度。
Ø 即時(shí)消息
系統(tǒng)可對(duì)智能終端發(fā)送即時(shí)消息，包括文字、圖片、語音、視頻、文件等。
Ø 寬帶集群/POC
智能終端APP，支持集群對(duì)講、視頻通話、拍照、移動(dòng)視頻采集、回傳、即時(shí)消息、定位等功能。
Ø 記錄存儲(chǔ)
系統(tǒng)對(duì)指揮調(diào)度過程全程記錄，包括語音、視頻、即時(shí)消息、通話記錄等，便于事后總結(jié)、追溯。
Ø 聯(lián)動(dòng)功能
1)電話監(jiān)控聯(lián)動(dòng)功能
語音指揮調(diào)度系統(tǒng)提供音視頻聯(lián)動(dòng)功能，指揮中心管理人員可在前期將定點(diǎn)區(qū)域視頻監(jiān)控?cái)z像頭與負(fù)責(zé)某區(qū)域的管理人員、值班室的內(nèi)線電話、公網(wǎng)固話、公網(wǎng)手機(jī)、對(duì)講機(jī)等各種類型終端進(jìn)行捆綁。當(dāng)中心值班調(diào)度員發(fā)現(xiàn)某區(qū)域特殊事件時(shí)，可迅速與負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)的執(zhí)勤組員進(jìn)行音視頻聯(lián)動(dòng)，把指令通過語音指揮調(diào)度系統(tǒng)下達(dá)到相關(guān)人員。
2)電話廣播聯(lián)動(dòng)功能
在景區(qū)內(nèi)部可以安裝廣播終端，可在緊急事件時(shí)，進(jìn)行廣播引導(dǎo)或者緊急通知廣播也可對(duì)接原有廣播系統(tǒng)。
3)報(bào)警定位聯(lián)動(dòng)功能
通過應(yīng)急通信指揮調(diào)度平臺(tái)融合GIS定位系統(tǒng)和報(bào)警系統(tǒng)。在游客遇到突發(fā)事件觸發(fā)報(bào)警時(shí)，可以在GIS地圖中顯示相應(yīng)的位置，呼叫區(qū)域負(fù)責(zé)人或保安人員，抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)處理突發(fā)事件，幫助游客撤離事故現(xiàn)場(chǎng)。
4)車輛定位聯(lián)動(dòng)功能
通過應(yīng)急通信指揮調(diào)度平臺(tái)融合GIS定位系統(tǒng)和車輛調(diào)度系統(tǒng)。
在游客需要車輛時(shí)，通過調(diào)度系統(tǒng)顯示出GIS地圖定位出來的車輛，然后點(diǎn)擊車輛，呼叫工作人員，指揮車輛去接游客。
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